Byte & returer

Vår returpolicy

Om du inte är nöjd med de mottagna produkterna kan du självklart skicka tillbaka det till oss inom 14 dagar från att du tagit emot ditt paket. Du står för och fixar returfrakten tillbaka till oss. Enklast är att fixa det på postnords hemsida eller i deras app, alternativ gå till ditt närmaste postombud och få hjälp där.

Byte

Vid byte av vara skall plagget eller produkten vara oss till hands 14 dagar efter du mottagit din vara. Om man vill göra ett byte, exempelvis byte av storlek så får du stå för returfrakten tillbaka med den varan du vill byta ut men också stå för en ny frakt ut till dig med den nya önskade varan. Då kontaktar du bara oss på [email protected] eller messenger så ska vi försöka hjälpa dig.
BYTESRÄTT JUL: Köp som görs under perioden 27/11-20/12 2024 så gäller en förlängd bytesrätt (ej öppet köp eller ångerrätt utan enbart bytesrätt) till 11/1-2025. 

Retur

Om produkten inte motsvarade dina förväntningar kan du självklart returnera och få pengarna tillbaka. Tänk på att alla lappar måste vara kvar, inget smink eller parfym får heller inte förekomma på plaggen för då kan vi neka dig till att göra en retur. Man får inte heller göra returer på strumpor eller strumpbyxor om originalförpackningen är bruten och det är på grund av hygieniska skäl. Kontakta oss på [email protected] eller messenger inom 14 dagar från att du mottagit produkten och informera oss om att du önskar lämna tillbaka något. Du står själv för returfrakten tillbaka till oss! 

Skicka paketet sedan till följande adress:

Mor & Dotter
Östervägen 1A
19630, Kungsängen
070-4446304

GÖR SÅHÄR FÖR ATT RETURNERA:

1. Lägg de klädesplagg du önskar lämna tillbaka i paketet med alla lappar kvar. (14 dagar ångerrätt)

2. Lägg ner orderbekräftelsen med plaggen så vi vet när du köpte varan och vad du betalde för den.

3. Gå till närmaste postombud och skicka paketet till oss, Östervägen 1A, 196 30 Kungsängen (du står för frakten själv). 

4. När vi fått paketet i våra händer så får du tillbaka dina pengar.

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen direkt när den kommer till oss. Summan återbetalas till dig så fort vi behandlat din retur. Tänk på att lägga ner orderlappen eller en lapp med ditt och ordernummer så vi kan hantera din retur så fort som möjligt. Skriv gärna hur du betalt då går det ännu fortare med hanteringen av din retur.